Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad galite pateikti prašymą grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo.

Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu: info@freyeri.com

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, išsiųstos mums prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų apie grąžinimą visada galite kreiptis el. paštu: support@freyeri.com

Sugadintos ar netinkamos prekės

Gavę užsakymą, prašome nedelsiant jį patikrinti ir susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote netinkamą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų tipų prekių negalima grąžinti, pavyzdžiui:

  • greitai gendančių prekių (maisto produktų, gėlių ar augalų),

  • individualiai pagamintų prekių (specialių užsakymų ar personalizuotų gaminių),

  • asmens higienos ar grožio prekių.

Taip pat nepriimame grąžinimų dėl pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinimų išpardavimo prekėms ar dovanų kuponams.

Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą atskirai.

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Nepaisant aukščiau išdėstytų sąlygų, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą dėl bet kokios priežasties ir be papildomo paaiškinimo.

Kaip ir minėta anksčiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai automatiškai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti ir užregistruoti.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu: support@freyeri.com